Regulamin serwisu EVFriend

Wersja 2026-08-05 · obowiązuje od dnia publikacji. Wcześniejsze wersje udostępniamy na żądanie.

Przed publikacją uzupełnij dane oznaczone nawiasami kwadratowymi i przekaż komplet do weryfikacji prawnej — w szczególności §2 ust. 4 (kwalifikacja stacji ładowania) oraz §10 (odpowiedzialność).

§1. Definicje

  1. Serwis — aplikacja internetowa i mobilna EVFriend, dostępna pod adresem evfriend.pl oraz w sklepach z aplikacjami.
  2. Operator — Antamion Energy sp. z o.o., z siedzibą w ul. Płk. Dąbka 40, 84-230 Rumia, NIP 5882536649, KRS 0001197813, e-mail kontakt@evfriend.pl.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu po założeniu Konta.
  4. Kierowca (BEV_U) — Użytkownik korzystający z ładowarki udostępnionej przez Właściciela.
  5. Właściciel (CH_O) — Użytkownik udostępniający w Serwisie ładowarkę znajdującą się na terenie, którym dysponuje.
  6. Ładowarka — punkt ładowania pojazdów elektrycznych zgłoszony w Serwisie przez Właściciela.
  7. Sesja — okres postoju pojazdu przy Ładowarce, liczony i rozliczany zgodnie z §5.
  8. Rezerwacja — zgłoszenie zamiaru skorzystania z Ładowarki w określonym czasie.
  9. Operator płatności — dostawca usług płatniczych obsługujący rozliczenia w Serwisie: Przelewy24 (PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§2. Rola Operatora

  1. Serwis jest platformą kojarzącą Kierowców z Właścicielami. Operator nie jest sprzedawcą energii elektrycznej, nie świadczy usługi ładowania i nie jest stroną umowy zawieranej między Kierowcą a Właścicielem.
  2. Umowa o udostępnienie miejsca postojowego wraz z możliwością ładowania zawierana jest bezpośrednio między Kierowcą a Właścicielem, z chwilą potwierdzenia Sesji przez obie strony.
  3. Operator świadczy Użytkownikom usługę drogą elektroniczną polegającą na udostępnieniu Serwisu, pośredniczeniu w kojarzeniu stron oraz obsłudze rozliczeń za pośrednictwem Operatora płatności.
  4. Właściciel oświadcza, że udostępnienie Ładowarki jest zgodne z prawem, w szczególności z przepisami o elektromobilności i paliwach alternatywnych, oraz że posiada wymagane prawem dopuszczenia techniczne, jeżeli mają zastosowanie do jego Ładowarki. Operator nie weryfikuje stanu technicznego Ładowarek. [Do potwierdzenia z prawnikiem: czy udostępnianie ładowarki prywatnej przez Serwis czyni z niej stację ogólnodostępną — od tego zależy obowiązek badania UDT i wpisu do EIPA.]

§3. Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustalenia hasła, akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
  2. Adres e-mail wymaga potwierdzenia. Do czasu potwierdzenia logowanie nie jest możliwe.
  3. Do korzystania z Serwisu w roli Kierowcy konieczne jest podanie danych pojazdu (model, kolor, numer rejestracyjny) oraz zapisanie metody płatności u Operatora płatności.
  4. Do korzystania z Serwisu w roli Właściciela konieczne jest przejście weryfikacji u Operatora płatności i wskazanie rachunku do wypłat.
  5. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualizuje je. Konta zakładane na dane nieprawdziwe mogą zostać zablokowane.
  6. Z Konta korzysta wyłącznie jego posiadacz. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone.

§4. Rezerwacja

  1. Rezerwacja obejmuje od 30 minut do 2 godzin, w odstępach półgodzinnych.
  2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Właściciela. Rezerwacja niepotwierdzona w ciągu 15 minut wygasa.
  3. Właściciel widzi imię i nazwisko Kierowcy, markę i numer rejestracyjny pojazdu oraz godziny Rezerwacji. Dane te służą wyłącznie umożliwieniu wjazdu na teren i identyfikacji pojazdu.
  4. Rezerwację może odwołać każda ze stron do chwili rozpoczęcia Sesji.
  5. Rezerwacja nie gwarantuje sprawności Ładowarki ani dostępności miejsca w razie zdarzeń niezależnych od Właściciela.

§5. Przebieg i rozliczenie Sesji

  1. Sesja rozpoczyna się z chwilą późniejszego z dwóch potwierdzeń: Kierowcy albo Właściciela.
  2. Czas postoju liczony jest w pełnych godzinach, przy czym każda rozpoczęta godzina liczona jest jako pełna.
  3. Sesję kończy Kierowca. Jeżeli w chwili zakończenia pojazd nadal znajduje się przy Ładowarce, godzinę zakończenia potwierdza Właściciel.
  4. Koszt postoju = liczba pełnych godzin × stawka godzinowa obowiązująca w chwili rozpoczęcia Sesji. Stawka jest widoczna przed rozpoczęciem.
  5. Do kosztu postoju doliczana jest prowizja Operatora, naliczana procentowo od kosztu postoju. Prowizję płacą obie strony Sesji, każda według wykupionego przez siebie planu subskrypcji. Obowiązujące stawki są widoczne w aplikacji przed rozpoczęciem Sesji oraz w zakładce Mój profil.
  6. Serwis nie mierzy ilości pobranej energii. Podawany koszt za kWh ma charakter orientacyjny.

§6. Płatności

  1. Rozliczenia obsługuje Operator płatności. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
  2. Przy rozpoczęciu Sesji na karcie Kierowcy blokowana jest kwota odpowiadająca przewidywanemu maksymalnemu kosztowi. Po zakończeniu pobierana jest kwota faktyczna, a nadwyżka blokady zwalniana.
  3. Kierowca płaci koszt postoju powiększony o swoją prowizję. Właściciel otrzymuje koszt postoju pomniejszony o swoją prowizję. Obie prowizje pozostają Operatorowi.
  4. Właściciel odpowiada za rozliczenia podatkowe otrzymanych kwot. Operator wystawia dokument wyłącznie na własną prowizję.
  5. W razie nieudanej płatności Operator może zawiesić możliwość rozpoczynania kolejnych Sesji do czasu uregulowania należności.

§7. Obowiązki Właściciela

  1. Utrzymywanie Ładowarki w stanie technicznym umożliwiającym bezpieczne korzystanie.
  2. Podawanie prawdziwych informacji o Ładowarce: typ gniazda, moc, cena, dostępność, warunki lokalne.
  3. Zapewnienie dostępu do Ładowarki w zadeklarowanych godzinach i po potwierdzeniu Sesji.
  4. Oznaczanie Ładowarki jako zasilanej z OZE wyłącznie zgodnie ze stanem faktycznym.
  5. Niezwłoczne oznaczenie Ładowarki jako niedostępnej, gdy nie może z niej korzystać.

§8. Obowiązki Kierowcy

  1. Korzystanie z Ładowarki zgodnie z jej przeznaczeniem i instrukcjami Właściciela.
  2. Poszanowanie terenu Właściciela i zasad na nim obowiązujących.
  3. Zakończenie Sesji i zwolnienie miejsca niezwłocznie po zakończeniu ładowania.
  4. Naprawienie szkody wyrządzonej na terenie Właściciela na zasadach ogólnych.

§9. Oceny

  1. Po zakończonej Sesji Kierowca może wystawić ocenę w skali 1–5 wraz z komentarzem.
  2. Ocenę można wystawić wyłącznie do Sesji, która się odbyła. Do jednej Sesji przysługuje jedna ocena.
  3. Operator może usunąć ocenę zawierającą treści bezprawne, wulgarne, dane osobowe osób trzecich lub oczywiście niezwiązane z Sesją.

§10. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za działanie Serwisu. Nie odpowiada za sprawność Ładowarek, jakość energii, stan terenu ani za zachowanie Użytkowników.
  2. Operator nie odpowiada za szkody w pojeździe powstałe w związku z ładowaniem, chyba że wynikają z jego winy.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć wobec konsumentów.
  4. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych. O planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i rozliczeń przyjmujemy pod adresem kontakt@evfriend.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zdarzenia i numer Sesji, jeśli dotyczy.
  3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania.
  4. Spory dotyczące przebiegu Sesji rozstrzygamy na podstawie zapisów Serwisu: znaczników czasu potwierdzeń, danych o położeniu Kierowcy i potwierdzeń obu stron.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@evfriend.pl.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje co do Sesji już rozpoczętej za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§13. Rozwiązanie umowy

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach profilu.
  2. Usunięcie Konta nie usuwa danych rozliczeniowych, których przechowywanie nakazują przepisy podatkowe.
  3. Operator może zablokować Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu innych Użytkowników.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. O zmianie Regulaminu informujemy pocztą elektroniczną i w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Brak sprzeciwu do dnia wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem umowy.
  3. Do Sesji rozpoczętych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualną przeglądarką i włączoną obsługą lokalizacji na czas Sesji.
  3. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.